Condições gerais de venda
Atualizado em 17 de julho de 2025
Preâmbulo
O site www.hotel-madison.com, doravante denominado “o site” é uma ferramenta de reserva de hotel.
É publicado pelo Grupo Biografy, com um capital de 27 011 535€, cuja sede está localizada em 32, avenue de l'Opéra — 75002 PARIS e registrada no Registro de Comércio e Empresas de Paris sob o número RCS 429 706 781. IVA intracomunitário FR 55 429 706 781. Para entrar em contato conosco: contact@biografygroup.com ou pelo telefone 01 53 09 30 30.
Para a aplicação destas condições gerais de venda, fica acordado que os clientes e o HOTEL MADISON serão coletivamente referidos como “Partes” e individualmente referidos como “Parte” e que o usuário que validou uma reserva ou um pedido será então denominado “cliente”.
Estas condições gerais de venda se aplicam a todos os países e todas as moedas. Qualquer reserva ou pedido implica total adesão às condições gerais de venda.
O HOTEL MADISON se reserva o direito de modificar estas condições gerais de venda a qualquer momento, publicando uma nova versão no Site. As condições gerais de venda aplicáveis permanecem aquelas que entraram em vigor na data da reserva ou da realização do pedido.
ARTIGO 1: LÉXICO
“E-mail de confirmação”: e-mail enviado pelo HOTEL MADISON, na última etapa do processo de reserva ou pedido. Isso resume a reserva validada pelo cliente e confirma seu recebimento pelo site. www.hotel-madison.com. O e-mail de confirmação constitui uma confirmação de reserva, conforme definido abaixo.
“Confirmação de reserva”: um documento desmaterializado que resume as características dos serviços reservados no final do processo de reserva e sua validação pelo Cliente. A confirmação da reserva ocorre em particular após uma reserva feita no site. www.hotel-madison.com, durante o qual o número do seu cartão bancário é inserido como parte de um pagamento on-line ou de uma garantia antes de prosseguir com a validação final.
“Contrato de Estabelecimento”: Contrato cujo objetivo é a prestação pelos estabelecimentos do HOTEL MADISON de todos os serviços definidos abaixo e que foram realmente solicitados pelo Cliente no final da validação de sua reserva on-line ou por outro método de reserva.
“Cliente”: Uma pessoa física adulta com capacidade legal total no momento da assinatura do contrato do estabelecimento.
“Solicitação de reserva”: Solicitação de reserva de quartos ou mesas no restaurante, feita pelo cliente por meio de serviços de comunicação móvel ou pela internet.
“Serviços móveis”: todos os serviços e protocolos para conectar telefones celulares à Internet e, em particular, permitir a consulta e reserva de serviços fornecidos pelo HOTEL MADISON.
“Reserva on-line”: reserva de quartos, mesas de restaurante e quaisquer acessórios ou serviços adicionais oferecidos pelo estabelecimento HOTEL MADISON em seu site www.hotel-madison.com.
“Reserva por telefone ou e-mail”: Reserva de quartos ou serviços adicionais oferecidos pelo HOTEL MADISON por telefone ou enviando um e-mail pelo Cliente, respondendo ao processo de registro da reserva conforme descrito nestas condições gerais de venda.
“estabelecimento”: refere-se ao estabelecimento do HOTEL MADISON, incluindo quartos ou quaisquer outros serviços auxiliares oferecidos no site www.hotel-madison.com.
“Serviços”: Serviços comercializados pelo HOTEL MADISON que consistem, sob contrato com o estabelecimento, no fornecimento de quartos cujas características essenciais são apresentadas no site www.hotel-madison.com com ou sem serviços de refeição e/ou café da manhã e outros serviços complementares relacionados com alojamento temporário e, em particular, atividades artísticas. Esses serviços, de acordo com as disposições do artigo L. 111-1 do Código do Consumidor, aparecem no site. www.hotel-madison.com.
“Extras”: serviços comercializados pelo HOTEL MADISON que consistem, sob um contrato entre o estabelecimento e os clientes, em serviços diferentes e complementares aos oferecidos no fornecimento de quartos cujas características essenciais são apresentadas no site www.hotel-madison.com.
“Site”: serviço eletrônico operado pelo HOTEL MADISON na Internet e acessível por meio do seguinte URL: www.hotel-madison.com.
“WAP”: protocolo de comunicação cujo objetivo é permitir o acesso à Internet usando um terminal móvel.
ARTIGO 2: ESCOPO DE APLICAÇÃO
2.1 ESTENDIDO
Estas condições gerais se aplicam, sem restrições ou reservas, a todos os serviços oferecidos no site. www.hotel-madison.com pelo HOTEL MADISON, operando o site acima, em particular, com a finalidade de reservar quartos e outros serviços complementares à acomodação temporária no estabelecimento.
2.1.2. Estes Termos e Condições Gerais se aplicam a todas as transações de assinatura dos serviços definidos acima realizadas pelo Cliente.
2.2 TERRITÓRIO
Os serviços que aparecem neste site são oferecidos para serem fornecidos ao Cliente pelo HOTEL MADISON em um de seus estabelecimentos, com exclusão de qualquer outro local após uma reserva efetiva do Cliente.
2.3 DURAÇÃO
2.3.1. Estas condições gerais se aplicam enquanto os serviços forem colocados on-line pelo HOTEL MADISON em seu site. www.hotel-madison.com
2.3.2. O HOTEL MADISON se reserva o direito, sem aviso prévio ou compensação, de fechar temporariamente ou permanentemente o site www.hotel-madison.com ou na área de reservas on-line.
2.3.3. O HOTEL MADISON não é responsável por danos de qualquer tipo que possam resultar da indisponibilidade temporária ou do fechamento permanente de todo ou parte do site ou dos serviços associados a ele, como a área de reservas on-line.
2.4 REGIME LEGAL
2.4.1. Estas condições gerais estão sujeitas às disposições dos artigos L. 121-16 e seguintes do Código do Consumidor.
2.4.2. Qualquer reserva para o consumo dos serviços definidos acima, feita no site www.hotel-madison.com está sujeito a essas condições gerais e específicas de tarifas para cada um dos serviços do HOTEL MADISON listados abaixo.
2,5. OBJETO
2.5.1. Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no contexto da reserva remota de serviços oferecidos pelo HOTEL MADISON em seu site. www.hotel-madison.com
2.5.2. Eles regem todas as etapas necessárias para a reserva e o acompanhamento da reserva entre as partes contratantes, para sua manutenção e validade.
ARTIGO 3: CAPACIDADE E ACEITAÇÃO DO CLIENTE
3.1 O cliente não tem nenhum direito legal de rescisão ao comprar uma estadia on-line. De fato, o artigo L. 221—21- 8 12° do Código do Consumidor estabelece que o direito de rescisão não pode ser exercido, entre outras coisas, para contratos de prestação de serviços de hospedagem.
Se você quiser cancelar sua reserva, verifique as condições da sua reserva.
3.2. Cada Cliente reconhece ter a capacidade de contratar nas condições descritas nas condições gerais apresentadas abaixo, ou seja, ter a maioria legal e não estar sob tutela ou tutela. No entanto, a Administração do estabelecimento se reserva o direito de solicitar ao Cliente, ao chegar ao estabelecimento, um documento que comprove sua identidade, incluindo, em particular, uma indicação de sua data de nascimento.
3.3. O Cliente reconhece que essas condições são parte integrante do contrato do estabelecimento.
3.4. O Cliente aceita que as Condições Gerais, os documentos contratuais que o informam sobre os serviços e preços específicos de cada um dos serviços, bem como os formulários de pedido e os procedimentos para fazê-lo, sejam apresentados a ele on-line no site. www.hotel-madison.com para fins de celebração do Contrato de Estabelecimento.
3,5. O Cliente declara ter obtido do HOTEL MADISON todas as informações necessárias no site. www.hotel-madison.com
3.6. O Cliente reconhece ter lido estas condições gerais, aceitando-as, bem como todos os termos da proposta antes de fazer seu pedido e ter aceitado todos os termos.
3.7. Qualquer validação de reservas on-line a partir do site www.hotel-madison.com através o Cliente assume a consulta e aceitação prévia dessas condições gerais.
3.8. O acordo do Cliente com relação a essas condições gerais ocorre durante o processo de reserva, antes da validação de sua reserva.
3.9. O Cliente, antes de solicitar os serviços, declara que a reserva desses serviços é feita para suas necessidades pessoais.
3,10. O Cliente tem a opção de salvar e editar essas condições gerais no site. www.hotel-madison.com usando as funcionalidades padrão do seu navegador e/ou computador, em particular na guia “Termos e Condições”.
3,11. O Cliente aceita expressamente que a entrada das informações bancárias necessárias, a aceitação destas condições gerais e a validação do voucher ou da solicitação de reserva constituem uma assinatura eletrônica na aceção do artigo 1316-4 do Código Civil, que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.
3,12. O Cliente, após a apresentação de seu documento de identidade, conforme estabelecido no artigo 3.1 acima, compromete-se a preencher o formulário policial individual nos países abrangidos por este artigo, de acordo com as disposições do artigo R. 611-42 do Código de Entrada e Residência de Estrangeiros.
ARTIGO 4: CONTEÚDO DO SITE
4.1. O site menciona as seguintes informações:
A identificação da empresa HOTEL MADISON indicando seu nome corporativo, o endereço onde está estabelecida, seu endereço de e-mail.
As características essenciais das acomodações oferecidas (os lençóis para cada categoria de quartos oferecidos) podem ser consultadas sem reserva na seção “QUARTOS” de cada um dos estabelecimentos em questão, durante o processo de reserva no calendário de disponibilidade de quartos e ao escolher o quarto de acordo com as datas escolhidas pelo Cliente para sua reserva, que podem ser ilustradas com uma imagem fotográfica de um quarto com a mesma tarifa. No entanto, é especificado que AS FOTOS NÃO SÃO CONTRATUAIS, na medida em que os elementos de apresentação ou decoração de interiores, bem como os tamanhos dos quartos, são diferentes dentro do mesmo estabelecimento (ou de um estabelecimento para outro).
Os preços de cada um dos serviços relacionados à acomodação e serviços adicionais.
As condições de pagamento.
As condições gerais de venda.
O período de validade da oferta e o preço da oferta.
A duração mínima do contrato proposto, se aplicável.
A ausência do direito de rescisão e, quando aplicável, os procedimentos de cancelamento.
4.2. Todas as informações no site www.hotel-madison.com é apresentado em francês e inglês.
ARTIGO 5: RESERVA
5.1. MÉTODOS DE RESERVA ONLINE
5.1.1. O cliente escolhe os serviços apresentados no site www.hotel-madison.com, que lhe oferece a possibilidade de reservar um quarto ou uma mesa, de acordo com tarifas contratuais transparentes, com ou sem opções ou extras deixados para a assinatura gratuita do Cliente.
5.1.2. O Cliente reconhece ter lido a natureza, o destino e os métodos de reserva dos serviços disponíveis no site. www.hotel-madison.com e solicitaram e obtiveram as informações necessárias e/ou adicionais para fazer uma reserva com pleno conhecimento dos fatos.
5.1.3. O Cliente é o único responsável pela escolha dos serviços e sua adequação às suas necessidades, de modo que a responsabilidade do HOTEL MADISON não pode ser solicitada a esse respeito.
5.1.4. A reserva é considerada aceita pelo cliente no final do processo de reserva, clicando no campo “CONFIRMAR RESERVA”.
5.2. PROCESSO DE RESERVA ONLINE
5.2.1. A reserva é confirmada após o recebimento pelo cliente da confirmação de reserva enviada pelo HOTEL MADISON, ou durante o pagamento on-line com cartão bancário nas condições referidas no artigo 5.2.4. Em seguida, uma tela de confirmação aparecerá online.
5.2.2. O Cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher as informações solicitadas.
5.2.3. O cliente atesta a veracidade e precisão das informações fornecidas.
5.2.4. O procedimento de reserva inclui, em particular, as seguintes etapas, especificando que sempre é possível ao Cliente reverter o processo de reserva:
Escolha do local para ficar: o cliente determina com um clique o estabelecimento escolhendo a cidade da estadia.
Escolha da data de início da estadia (chegada) e da data final da estadia (partida)
Se as datas de chegada e partida não forem inseridas, um calendário mostrando os dias disponíveis ou completos para o estabelecimento selecionado anteriormente será exibido. Para cada dia disponível, o calendário mostra a melhor tarifa disponível abaixo da data. Isso mostra a melhor tarifa disponível por noite e para um cliente. Ao clicar nas datas, o Cliente pode selecionar o dia de chegada e partida e, assim, acessar as próximas etapas.
Escolha do número de quartos reservados: O cliente determina com um clique o número de quartos escolhidos nas datas de sua estadia. No caso de reservar vários quartos, o processo de reserva continua quarto por quarto.
Escolha do número de adultos para o quarto: O cliente determina com um clique o número de adultos por quarto.
Escolha do número de crianças para o quarto: O cliente determina com um clique o número de crianças por quarto.
Escolha de quartos e tarifas associadas: O cliente determina com um clique entre os vários quartos e as tarifas disponíveis oferecidas de acordo com as informações inseridas durante as etapas anteriores, incluindo suas características essenciais, como a categoria do quarto na data escolhida anteriormente, seu preço, seu nível de equipamento, quaisquer extras incluídos em ofertas especiais, condições de cancelamento e condições de pagamento. Recorde-se aqui que as fotos ou perspectivas integradas ao site não são contratuais.
Escolha de extras: o cliente pode adicionar com um simples clique e, dependendo de sua disponibilidade, um ou mais extras oferecidos de acordo com as informações inseridas nas etapas anteriores. Esses extras têm preços, quantidades e características específicas. Ao clicar em “adicionar” ou “adicionar um elemento”, o Cliente conclui a seleção e a entrada dos elementos que são objeto da reserva on-line, sem prejuízo, no entanto, de poder modificar os elementos de sua reserva voltando ao processo de reserva realizado anteriormente.
Resumo da reserva: Exibição do resumo da reserva em uma caixa à esquerda.
Finalização da reserva: ao clicar no botão “confirmar minha reserva”, o cliente valida os elementos resumidos e exibidos que compõem sua reserva e revela os campos necessários para que o Cliente insira informações sobre sua identidade, seus dados de contato, incluindo o endereço postal, o e-mail e o número de telefone, incluindo o endereço postal, o e-mail e o número de telefone e o tipo de estadia, bem como o método de pagamento e os detalhes do cartão bancário usado para pagamento on-line, para obter garantias por meio de detalhes do cartão bancário de acordo com a tarifa escolhida; na aceitação destas condições gerais; após a validação final pelo Cliente de sua reserva, clicando no campo “Confirmar reserva” na parte inferior da página. Antes de confirmar sua reserva, o Cliente pode escrever em um campo dedicado a esse propósito “solicitações especiais”, uma solicitação de esclarecimento ou uma solicitação especial, que não é garantida contratualmente pelo HOTEL MADISON, a menos que uma resposta por escrito seja recebida do registro da solicitação com a possibilidade de fornecer o serviço solicitado, incluindo a indicação de seu preço, se necessário, para fins de aceitação pelo Cliente. Ao clicar em “Confirmar reserva”, o cliente paga ou dá sua garantia por cartão de crédito de acordo com a tarifa que ele reservou. Última etapa: registro pelo HOTEL MADISON da reserva feita pelo Cliente e alocação de um número de confirmação de reserva relacionado.
5.3. FORMAÇÃO DE CONTRATO ONLINE
5.3.1. De acordo com os artigos 3.10 e 5.2.4, o Contrato de estabelecimento é formado no momento da confirmação da reserva do Cliente pelo HOTEL MADISON, incluindo a atribuição do número de referência relevante, conforme indicado no artigo anterior.
5.3.2. O contrato de estabelecimento só pode ser formado após o Cliente ter escolhido previamente o conteúdo de sua reserva, que foi completamente resumido para ele na última etapa do processo de reserva, ter aceitado estas condições gerais e finalmente validado sua reserva clicando no botão “Confirmar reserva”. Caso contrário, a reserva é considerada interrompida e não pode produzir nenhum efeito.
5.3.3. Em todos os casos de reservas on-line, um e-mail resumido é enviado ao Cliente no endereço de e-mail que ele indicou no campo reservado para esse fim. Este e-mail constitui um aviso de recebimento da reserva e a confirmação da reserva, que resume os termos do contrato, os serviços reservados, os preços, as condições de preço relacionadas à tarifa selecionada, as informações relacionadas ao serviço pós-venda e garantias comerciais, se existirem, os métodos de exercer o possível direito de retirada ou cancelamento, bem como o endereço do HOTEL MADISON para o qual o cliente pode apresentar reclamações.
5.4. OUTROS MÉTODOS DE RESERVA (EXCETO “ONLINE”)
5.4.1. Reserva por telefone
5.4.1.1. As reservas por telefone, conforme definido abaixo, são feitas nos números de telefone listados abaixo.
5.4.1.2. No momento da solicitação de reserva feita por telefone pelo Cliente, o HOTEL MADISON oferece as tarifas disponíveis e os serviços adicionais relacionados de acordo com a solicitação do Cliente nas datas solicitadas. O HOTEL MADISON também solicita um número de telefone e um endereço de e-mail para o qual o HOTEL MADISON lhe enviará, estas condições gerais de venda, bem como o resumo de sua solicitação de reserva e, quando aplicável, a solicitação de indicação de dados bancários para fins de registro de sua reserva, com ou sem pagamento durante o processo de reserva do preço, um depósito ou uma garantia pelos detalhes do cartão bancário, de acordo com a tarifa aplicável pelo Cliente ao solicitar a reserva.
5.4.1.3. Todas as informações e condições exigidas pelo HOTEL MADISON em resposta à solicitação de reserva do Cliente por telefone constituem formalidades substanciais para registrar a reserva do Cliente feita por telefone. Caso contrário, a reserva não poderá ser validada ou confirmada.
5.4.1.4. Ao enviar pelo menos as informações exigidas pelo HOTEL MADISON por e-mail, o Cliente não poderá reclamar da falta de registro de sua reserva, pois o contrato do estabelecimento não foi formado devido à sua falha em fornecer essas informações e condições. Somente a confirmação por escrito do registro da reserva constituirá a conclusão do contrato.
5.4.3. Reserva por e-mail
5.4.3.1. As reservas por e-mail, conforme definido abaixo, são feitas para o endereço de e-mail indicado nas páginas do site, resa@hotel-madison.com
5.4.3.2. Quando uma solicitação de reserva é feita por e-mail, o HOTEL MADISON oferece, retornando um e-mail para o endereço a partir do qual a solicitação de reserva é feita, as tarifas disponíveis e os serviços adicionais relacionados, de acordo com a solicitação do Cliente nas datas solicitadas pelo Cliente. O HOTEL MADISON envia a ele, pelo mesmo e-mail de devolução, as presentes condições gerais de venda a seu pedido, bem como o resumo de sua solicitação de reserva e, quando aplicável, a solicitação de indicação de dados bancários para fins de registro de sua reserva, com ou sem pagamento durante o processo de reserva do preço, de um depósito ou do depósito de segurança de uma garantia pelos detalhes do cartão bancário, de acordo com a taxa aplicável determinada pelo Cliente durante sua solicitação de reserva.
5.4.3.3. Todas as informações e condições exigidas pelo HOTEL MADISON em resposta à solicitação de reserva do Cliente por e-mail constituem formalidades substanciais para registrar a reserva do Cliente feita por e-mail. Se o Cliente, tendo feito uma solicitação de reserva por e-mail, não cumprir os requisitos esperados por estas condições gerais de venda do HOTEL MADISON, o Cliente não poderá reclamar da falta de registro de sua reserva. Somente a confirmação por escrito do registro da reserva é válida como garantida.
5.5 Direito de retirada/cancelamento pelo cliente:
5.5.1. Para serviços de hospedagem (reserva de quartos em um estabelecimento ou outros tipos de acomodação), o Cliente é lembrado de que ele não tem o direito de rescisão previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, de acordo com o artigo L. 221-28, parágrafo 12, do Código do Consumidor, que exclui esse direito para contratos relacionados à prestação de serviços de acomodação que devem ser fornecidos em uma data ou período específico.
5.5.2. Sem prejuízo das disposições referidas no artigo 5.5.1, as condições contratuais podem, quando apropriado, fornecer, dependendo do conteúdo da reserva validada pelo Cliente e conforme indicado para cada tarifa, o direito de cancelamento quando a reserva for feita sob o título “Tarifas flexíveis/tarifa flexível”. Nesse caso, o Cliente pôde ler as condições de cancelamento relacionadas. As condições também são recuperadas durante as várias etapas que levam ao pagamento.
5.5.3. Se as condições especiais da tarifa permitirem, seja para reservas feitas somente sob o título “Tarifas flexíveis/tarifa flexível” ou sob outra redação que mencione expressamente o benefício desse direito de cancelamento, o direito de cancelamento pelo Cliente deverá ser exercido antes das 15h, dois dias antes da chegada - horário de Paris (França). A notificação tardia de cancelamento envolve a aplicação de taxas de cancelamento tardio no valor igual à primeira noite de acomodação, além de quaisquer extras incluídos na reserva do Cliente, de acordo com a taxa aplicável, todos os impostos incluídos na reserva validada pelo Cliente.
5.5.4. O direito de cancelamento definido no artigo 5.5.2 provavelmente será implementado pelo Cliente no site www.hotel-madison.com, na página minha conta, após fazer login com seu número de confirmação ou por e-mail e senha. A guia de opções então sugere o cancelamento da reserva. Ao clicar no botão OK, o cancelamento entrará em vigor imediatamente e todos os pacotes associados a essa reserva também serão cancelados. Um e-mail de confirmação de cancelamento será então enviado ao cliente.
5.5.4.1 Dependendo das ofertas selecionadas pelo Cliente, o cancelamento por telefone também é possível. Isso deve ser acompanhado por um e-mail do Cliente e seguirá por um e-mail confirmando o cancelamento do HOTEL MADISON.
5.5.5. Em caso de interrupção da estadia, todo o preço acordado será cobrado sem direito a reembolso ou a qualquer nota de crédito ou troca para o Cliente pela parte não utilizada da estadia no estabelecimento. No caso de uma reserva com pagamento durante o processo de reserva, nenhum reembolso será concedido como resultado.
5.5.6. Salvo disposição expressa em contrário, em particular no caso de assinatura de extras para esse fim, o cliente deve desocupar seu quarto antes das 12:00 do dia do final de sua estadia. O check-out tardio pode ser oferecido de acordo com a disponibilidade do hotel. Taxas adicionais podem ser aplicadas dependendo do horário de partida. Convidamos você a entrar em contato com a recepção para verificar a disponibilidade e descobrir as condições aplicáveis. Se o quarto não for desocupado após o prazo, taxas equivalentes a uma noite adicional poderão ser cobradas, dependendo da categoria do quarto ocupado e da tarifa em vigor na data em questão. Em caso de indisponibilidade de um quarto, o HOTEL MADISON se reserva o direito de acessar o quarto não vazio para preparar o quarto para recém-chegados.
5.5.7. Sem prejuízo da aplicação do direito de cancelamento nas condições do artigo 5.5 para as “Tarifas Flexíveis/Tarifa Flexível”, qualquer não apresentação ou não comparecimento do Cliente no estabelecimento (reserva não cancelada em caso de direito de cancelamento e ausência do cliente) sem informação prévia do estabelecimento para tomar posse do quarto que ele reservou, constitui a liberação de sua reserva em sua totalidade, implicando a redisponibilidade do quarto reservado noite (s) e leva automaticamente à exigibilidade da primeira noite de custos relacionados à estadia reservada, incluindo todos os extras reservados, todos os impostos incluídos, sem qualquer direito a reembolso em benefício do Cliente.
5.5.8. As condições mencionadas nos artigos 6 prevalecem sobre todos os métodos de reserva: internet, e-mail, telefone ou redes sociais.
ARTIGO 6: TARIFAS E PREÇOS
6.1. Os preços relacionados à reserva de serviços são indicados antes e durante o processo de reserva. Os preços são válidos em tempo real e são exibidos nas condições previstas no artigo 5.2.4. Da mesma forma, para outros métodos de reserva por telefone ou e-mail, as tarifas são válidas no momento da solicitação de reserva feita pelo Cliente. Eles também estão disponíveis sob o título “Visão geral das tarifas disponíveis no calendário”. Em qualquer caso, as condições especiais de preços vinculadas a cada tarifa/tipo de quarto, ou serviços adicionais, aparecem na frente de cada um dos serviços sujeitos à reserva pelo Cliente.
6.2. Os preços indicados são por quarto e por adulto, sendo especificado que a tarifa escolhida implica, por padrão e a menos que um “extra” específico tenha sido retirado, para esse fim, que o Cliente alugue o quarto (check-in) às 15:00 e que o Cliente faça o check-out às 12:00 da tarde. Durante o check-in, será necessária a impressão do cartão de crédito e um documento de identidade. Durante o check-out, após o não comparecimento do cliente, o HOTEL MADISON se reserva o direito de debitar o cartão de crédito impresso durante o check-in.
6.3. Os preços estão sujeitos ao imposto sobre valor agregado (IVA) e são exibidos em um valor que inclui IVA à taxa em vigor no momento da confirmação da reserva, em euros ou na moeda selecionada pelo cliente. Os preços apresentados são válidos apenas pelo período indicado no site.
6.4. Se o pagamento for feito em uma moeda diferente da moeda do país de residência do cliente, os custos de câmbio serão suportados pelo cliente.
6,5. Todas as reservas devem ser pagas em euros, conforme especificado durante o processo de reserva.
6.6. Salvo indicação em contrário, os serviços adicionais e outros extras que podem ser selecionados não estão incluídos no preço. No entanto, o preço desses serviços adicionais validados na reserva do Cliente é devido durante o processo de reserva on-line ou off-line, desde que seja uma tarifa diferente das “Tarifas flexíveis/Tarifa flexível”. Essas tarifas também estão sujeitas ao IVA à taxa em vigor no momento da reserva, quando aplicável, dependendo dos regulamentos aplicáveis a essas categorias de produtos ou serviços sob uma taxa diferente da aplicável à reserva de quartos.
6,7. Taxa de turismo: o valor da taxa de turismo é fornecido por dia e por pessoa, apenas para fins informativos, e está sujeito a alterações. Esse imposto cobrado em benefício dos municípios de Paris será pago, no local, durante a estadia.
6,8. Os preços levam em consideração o IVA aplicável no dia do pedido e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida nos preços indicados, em particular no caso de uma alteração na taxa aplicável no dia do consumo da estadia e nos extras adquiridos em comparação com as tarifas aplicáveis no momento em que a reserva foi feita.
6,9. Se uma tarifa implicar que o pagamento seja feito no estabelecimento no momento da chegada ou partida de sua estadia, e se a moeda do cliente não for a mesma do país em que o estabelecimento está localizado, é provável que a tarifa cobrada pelo estabelecimento seja diferente daquela comunicada no momento da reserva, levando em consideração a possível evolução das taxas de câmbio entre a data da reserva e as datas de estadia no estabelecimento.
6,10. Qualquer objeto roubado do quarto durante a estadia será faturado de acordo com a tarifa atual. Tarifas disponíveis na recepção de cada estabelecimento.
6,11. Em caso de deterioração do quarto, áreas comuns ou vários objetos, o HOTEL MADISON se reserva o direito de cobrar do cliente a taxa de danos causados.
ARTIGO 7: PAGAMENTO
7.1. O Cliente fornece seus dados bancários como garantia da reserva, exceto para condições ou tarifas especiais que exigem pagamento on-line, conforme estipulado durante o processo de reserva e, em particular, aquelas oferecidas sob os títulos “internet, melhor tarifa disponível”.
A entrada dos métodos de pagamento é protegida por criptografia SSL. As seguintes informações serão solicitadas para finalizar suas reservas: número do cartão, data de validade e criptograma visual como parte de um pagamento on-line por meio da plataforma de pagamento dedicada a esse fim. O mesmo se aplica à comunicação dos dados bancários exigidos no contexto de reservas feitas por telefone ou e-mail, de acordo com as condições exigidas do formulário, que envolvem o pagamento no momento da reserva ou a exigência de um depósito de segurança por impressão do cartão bancário, de acordo com o preço da reserva.
7.2. O débito do pagamento é feito no estabelecimento durante a estadia, exceto no caso de condições ou tarifas especiais em que o débito do pagamento é feito durante a reserva, quando se trata de determinadas tarifas sujeitas à exigência de pagamento durante o processo de reserva, de acordo com as condições contratuais especiais relevantes anteriormente aceitas pelo Cliente.
7.3. O prestador de serviços escolhido pelo HOTEL MADISON para garantir pagamentos on-line com cartão bancário verifica a validade do cartão de pagamento do cliente. Pode haver uma recusa do cartão de pagamento por vários motivos: cartão roubado, cartão bloqueado, limite atingido, erro de entrada... Em caso de dificuldade ou impedimento, o cliente deve entrar em contato com seu banco, por um lado, para identificar sua origem, por um lado, com seu banco para identificar sua origem e, por outro lado, com o estabelecimento para confirmar sua reserva e seu método de pagamento.
7.4. Se o cliente reservar vários quartos, mas o pagamento, on-line e, em qualquer caso, durante o processo de reserva, for necessário apenas para um quarto, por exemplo, nesse caso, o cartão de pagamento usado na plataforma de pagamento permite, por um lado, pagar pelo quarto em questão pelo pagamento on-line e, em qualquer caso, durante o processo de reserva, por outro lado, servir como garantia para os outros quartos.
7,5. No momento do pagamento on-line e, em qualquer caso, quando necessário durante o processo de reserva, o valor debitado no momento da reserva inclui: o preço da acomodação, os impostos relacionados à acomodação, o preço dos serviços adicionais ou “extras”.
7.6. No caso de uma tarifa sujeita a pagamento on-line, o débito é feito no momento da conclusão da reserva pelo Cliente, após um processo de débito on-line no computador.
7.7. Após a estadia no estabelecimento do HOTEL MADISON e independentemente de como a reserva ocorreu, uma fatura é redigida em duplicado pelo HOTEL MADISON, cuja cópia é entregue ou enviada por e-mail ao Cliente no momento da saída do estabelecimento.
7,8. Durante a estadia do Cliente, quando o pagamento, on-line e, em qualquer caso, durante o processo de reserva, ainda não tiver ocorrido, e se o valor da fatura do Cliente exceder o valor de 400 euros, a Administração poderá exigir o pagamento do serviço prestado, em relação à referida estadia, nos formulários previstos neste artigo 7.
7,9. O pagamento em cheque não é aceito, seja um serviço de acomodação temporária e/ou um serviço de catering e/ou quaisquer outros serviços ou vendas de produtos entregues pelo HOTEL MADISON ao Cliente durante sua visita ao estabelecimento.
7.10 Em qualquer caso, quaisquer “Extras” ou outro serviço que tenha sido reservado e entregue pelo HOTEL MADISON durante a estadia do Cliente e que não tenha sido objeto de pagamento prévio no momento da reserva devem ser pagos pelo Cliente o mais tardar durante o check-out.
ARTIGO 8: RECLAMAÇÕES
8.1. Para qualquer reclamação, o Cliente é convidado a enviar uma carta ou um e-mail para:
HOTEL MADISON
140 Boulevard Saint-Germain-des-Prés,
75006 Paris
Correio eletrônico: resa@hotel-madison.com
8.1. O HOTEL MADISON é obrigado a garantir a conformidade dos serviços, nas condições estabelecidas nos artigos L. 111-2. do Código do Consumidor, sem prejuízo de qualquer garantia contratual adicional que possa ser acordada em particular entre as partes, fora destas condições gerais, de acordo com um contrato escrito devidamente assinado pelas partes.
8.2. O HOTEL MADISON se esforça para garantir que as fotografias, gráficos e textos fornecidos forneçam uma visão geral tão precisa quanto possível da acomodação, restauração e outros serviços complementares oferecidos. No entanto, as fotografias não são contratuais, pois, por um lado, as várias salas, mesmo quando se enquadram na mesma tarifa, têm dimensões diferentes e, por outro lado, podem ocorrer variações, em particular, devido à mudança de móveis, nova decoração ou possíveis renovações. Sujeito à disponibilidade, com exceção de uma reserva feita com uma solicitação expressa para a alocação de um quarto específico e que seria confirmada por escrito, nesse sentido, pelo HOTEL MADISON, o Cliente não pode reivindicar nenhuma reclamação como resultado, desde que essas variações não estejam relacionadas às características essenciais do serviço.
8,3. O HOTEL MADISON não pode ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, ato de terceiros, do cliente ou de seus parceiros, como a indisponibilidade da rede de Internet, impossibilidade de acessar o site, intrusão externa, intrusão externa, vírus de computador ou, no caso de pagamento on-line, a recusa do banqueiro do portador em autorizar a transação.
8.4. Embora o HOTEL MADISON ofereça um serviço de acesso à Internet por wi-fi no estabelecimento, em caso de falha na operação deste serviço não atribuível ao estabelecimento, total ou parcial, por qualquer motivo, durante a duração da estadia no estabelecimento, isso não pode resultar em benefício do Cliente no direito de cancelar a reserva, ou ao reembolso da reserva, ou a qualquer compensação.
8,5. O HOTEL MADISON não incorrerá em qualquer responsabilidade por todos os danos indiretos e/ou intangíveis, em particular, perda de lucro, perda operacional, ato de terceiros, ato do cliente ou ato de seus parceiros.
8,6. Links de hipertexto no site www.hotel-madison.com pode se referir a sites diferentes do HOTEL MADISON, que se isenta de qualquer responsabilidade pelo conteúdo desses sites e pelos serviços oferecidos.
8,7. O cliente compromete-se a usar o cofre em seu quarto para todos os objetos de valor e quantias de dinheiro no valor inferior ou igual a três mil (3000) euros ou, na sua falta, a depositá-los no cofre central do hotel e a depositar no cofre central do hotel objetos e quantias de dinheiro cujo valor seja superior a três mil (3.000) euros.
8.8 O HOTEL MADISON não pode ser responsabilizado por danos causados por animais presentes no estabelecimento, que permanecem sob a responsabilidade de seu proprietário ou responsável, de acordo com as disposições do artigo 1385 do Código Civil. O HOTEL MADISON se reserva o direito de cobrar do proprietário ou responsável pelos danos causados.
8.9 De acordo com o artigo 14 do Regulamento (UE) nº 524/2013, informamos ao Cliente que ele também se beneficia da possibilidade de apresentar uma reclamação na plataforma de resolução de disputas on-line criada pela Comissão Europeia (plataforma RLL). A plataforma RLL pode ser acessada clicando no link a seguir: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTIGO 9: MEDIADOR
De acordo com as disposições dos artigos L 611-1 e R 612-1 e seguintes do Código do Consumidor sobre a solução amigável de disputas, quando o consumidor envia uma reclamação por escrito ao profissional e não obtém satisfação ou resposta dentro de dois meses, ele pode enviar sua reclamação ao mediador do consumidor gratuitamente.
O mediador deve ser contatado no prazo máximo de um ano a partir da reclamação inicial.
O mediador CM2C pode ser contatado diretamente on-line no seguinte endereço:
https://www.cm2c.net/
Ou pelo correio:
CM2C
Rua Ponthieu, 49
75008 Paris
ARTIGO 10: PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS ON-LINE
De acordo com o artigo 14 do Regulamento (UE) nº 524/2013, informamos ao Cliente que ele também se beneficia da possibilidade de apresentar uma reclamação na plataforma de resolução de disputas on-line criada pela Comissão Europeia (plataforma RLL). A plataforma RLL pode ser acessada clicando no link a seguir:https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTIGO 11: CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO, LIBERDADE E PRIVACIDADE, DIREITOS DE IMAGEM
11.1. As informações solicitadas ao Cliente durante o processo de reserva segura são obrigatórias se forem asteriscas para o Biografy Group, atuando como controlador de dados, seus prestadores de serviços (pagamento, reserva on-line) atuando em nome do HOTEL MADISON.
Eles permitem o processamento do pedido, o gerenciamento do arquivo do cliente e o gerenciamento do boletim informativo.
Com relação ao boletim informativo, o Cliente pode concordar em receber por e-mail ou mensagem de texto, ofertas especiais e informações sobre qualquer novo serviço criado pelo HOTEL MADISON. Ele é informado de que pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link dedicado a esse fim no e-mail ou mensagem de texto.
As informações comunicadas ao HOTEL MADISON são mantidas por um período de tempo de acordo com as disposições legais em vigor.
De acordo com as disposições da lei nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativas à tecnologia da informação, arquivos e liberdades, conforme alterada, cada Cliente tem o direito de acessar, retificar, se opor e excluir as informações que lhe dizem respeito entrando em contato com resa@hotel-madison.com.
11.2 Ao aceitar estes Termos e Condições Gerais de Venda, o Cliente reconhece e aceita que o HOTEL MADISON pode ser obrigado, para o desempenho adequado dos Serviços, a coletar seus dados telefônicos.
De acordo com o artigo L. 223-2 do Código do Consumidor e com a Lei nº 2014-344, de 17 de março de 2014, relativa ao consumo, o Cliente tem a opção de se registrar gratuitamente na lista de oposição à pesquisa telefônica da BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para não ser mais contatado por telefone. O Cliente tem a opção de se cadastrar gratuitamente nesta lista do site. BLOQUEAR.
11.3. A reserva de noites e/ou extras no estabelecimento em questão e seu consumo pelos Clientes e/ou seus acompanhantes, ou mesmo a mera presença no estabelecimento, não autorizam de forma alguma qualquer operação de gravação audiovisual, filmagem, fotografia de qualquer natureza nas instalações e dependências do estabelecimento, incluindo as salas para seu uso comercial, promocional, publicitário, de imprensa ou de relações públicas, ilustração do site, etc... e, mais geralmente, de qualquer uso coletivo ou suscetível de envolver um público. A arquitetura de interiores, as criações gráficas que decoram as áreas comuns e os quartos do estabelecimento são protegidas por direitos autorais, cujos direitos são totalmente reservados. Qualquer sessão de gravação audiovisual, filmagem, reprodução ou representação de imagens que compreendem as instalações e dependências do estabelecimento em questão, exceto para uso estritamente privado, está sujeita à autorização prévia do HOTEL MADISON, sob pena de falsificação, punível, em particular, pelas disposições civis e criminais do Código de Propriedade Intelectual.
ARTIGO 12: DIVERSOS
12.1. Estas condições gerais são regidas pela lei francesa.
12.2. No caso de uma das disposições destas condições gerais ser declarada nula ou sem efeito, de qualquer forma e por qualquer motivo, ela será considerada não escrita e não levará à nulidade das outras disposições.
Todas as disputas que possam surgir entre as partes em conexão com a interpretação e/ou execução destas condições gerais estarão sujeitas, na ausência de um acordo amigável, à jurisdição exclusiva do tribunal competente dentro da jurisdição do Tribunal de Apelação de Paris, com exceção de disputas relativas a pessoas não comerciais e às quais as regras legais de atribuição de jurisdição se aplicam.
12.3. Por favor, observe que todos os quartos são para não fumantes. Se você acender um cigarro dentro do HOTEL MADISON, seremos obrigados a cobrar uma taxa de limpeza de 80 euros no seu cartão bancário.
12,4. Inúmeros objetos decorativos estão dispostos em nossos quartos. Se você gosta deles tanto quanto nós, você pode comprá-los. Se você sair por acaso com um ou mais objetos, o HOTEL MADISON debitará seu cartão bancário diretamente. Nossas tarifas estão disponíveis na recepção.
12,5. O HOTEL MADISON tem alguns quartos que são acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida. Estes quartos estão sujeitos à disponibilidade. Informe-nos suas necessidades específicas ao reservar para que possamos verificar a disponibilidade com a propriedade.